注文・返品・問い合わせ
注文はプロアクティブ公式から申し込みが一番手っ取り早いですね。このサイトのリンクからも飛べます。
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【支払方法】
・代金引換
配達時に商品と引き換えに代金を支払う方法。
・クレジットカード
JCB・VISA・MasterCard・AMEXが使えます。注文の際にカード会社、番号、有効期限を連絡します。
【申し込み方法】
・電話−0120-010-567（平日9：00〜20：00土日祝休）
カスタマーサービスセンターで注文できます。が繋がりにくいこともあります。携帯でも大丈夫です。
・FAX
0120-975-553
FAXオーダー用紙で注文できますが、これは2回目以降かな？
・Eメール（2回目以降）
cs＠guthy-renker.co.jp（＠は小文字にして下さい。）
希望する商品名、支払方法、名前、初回申し込み時に登録した電話番号を送信。
・ホームページ
www.proactiv.jp
これでいってもいいですが、さっきも言ったとおりリンクにもあります。
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【配達方法】
受付完了後、通常2〜3日以内で届きます。
入荷状況により時間が掛かる場合もあります。
FAX、Eメール、ホームページで営業時間外、休日前にした注文の手配は、翌営業日扱いとなるので注意しましょう。
配達料が手数料込みで一律￥900かかります。
商品代金、送料、手数料には消費税も含まれています。
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【返品・交換方法】
商品が届いたら、商品内容、破損の有無を確認しましょう。
返品・交換をするときは、事前にカスタマーサービスセンターに連絡します。
その後、返品・交換用紙が送付されるので、それに記入して全商品と合わせて指定住所に返送します。
全商品の容器が無いと返品できません。
事前に連絡のない返品・交換はできません。
送料・手数料は自腹です。
返送はきちんと控えが残る宅急便かゆうパックを利用しましょう。
控えがないと配送トラブルの際にあちゃーになります。
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【ポイント制度】
「クリアスキンプラン＝25％引き」を利用している人がさらに得するポイントサービス。
商品価格（税別）の5％をポイントとして還元し、1ポイント＝1円から次回購入時より全ての商品に利用できます。
現在のポイントは納品書に書いてあります。
・ポイントは現金化はできません。
・ポイントの有効期限は最終購入日より1年間
・商品返金の場合、該当ポイントは減点されます。
・ポイントは本人のみが使えます。
・紹介した友達が初回クリアスキンプランを登録すると、その友達が購入した分（税抜）の10％のポイントが二人にもらえます。
ただし、紹介の際には会員ナンバー、名前、電話番号が必要です。
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【60日間返金保証】
スキンケア商品は自分の肌で実感しないとその良さがわかりません。
そこで生まれたのがプロアクティブソリューションの60日間返金保証。
プロアクティブによる3stepのコンビネーショントリートメントを毎日60日間続けてみて、その結果に満足できなかった場合、
届いた日から60日以内であれば商品代金が返ってきます。
商品を全部使いおわった後でも大丈夫です。
ですからささっと諦めるのではなく、じっくり試してみて根気強く使ってみましょう。
その他、質問、悩みの相談などはカスタマーサービスセンターに電話すると、スタッフが答えてくれます。
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如何でしょう？使ってみたくなりました？
もちろんそうじゃない人もいると思いますが、
何度も言う様に、実質無料で試せるんです。
とことん利用してやりましょう。
あなたもすべすべ美肌になれることを願って。
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【支払方法】
・代金引換
配達時に商品と引き換えに代金を支払う方法。
・クレジットカード
JCB・VISA・MasterCard・AMEXが使えます。注文の際にカード会社、番号、有効期限を連絡します。
【申し込み方法】
・電話−0120-010-567（平日9：00〜20：00土日祝休）
カスタマーサービスセンターで注文できます。が繋がりにくいこともあります。携帯でも大丈夫です。
・FAX
0120-975-553
FAXオーダー用紙で注文できますが、これは2回目以降かな？
・Eメール（2回目以降）
cs＠guthy-renker.co.jp（＠は小文字にして下さい。）
希望する商品名、支払方法、名前、初回申し込み時に登録した電話番号を送信。
・ホームページ
www.proactiv.jp
これでいってもいいですが、さっきも言ったとおりリンクにもあります。
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【配達方法】
受付完了後、通常2〜3日以内で届きます。
入荷状況により時間が掛かる場合もあります。
FAX、Eメール、ホームページで営業時間外、休日前にした注文の手配は、翌営業日扱いとなるので注意しましょう。
配達料が手数料込みで一律￥900かかります。
商品代金、送料、手数料には消費税も含まれています。
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【返品・交換方法】
商品が届いたら、商品内容、破損の有無を確認しましょう。
返品・交換をするときは、事前にカスタマーサービスセンターに連絡します。
その後、返品・交換用紙が送付されるので、それに記入して全商品と合わせて指定住所に返送します。
全商品の容器が無いと返品できません。
事前に連絡のない返品・交換はできません。
送料・手数料は自腹です。
返送はきちんと控えが残る宅急便かゆうパックを利用しましょう。
控えがないと配送トラブルの際にあちゃーになります。
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【ポイント制度】
「クリアスキンプラン＝25％引き」を利用している人がさらに得するポイントサービス。
商品価格（税別）の5％をポイントとして還元し、1ポイント＝1円から次回購入時より全ての商品に利用できます。
現在のポイントは納品書に書いてあります。
・ポイントは現金化はできません。
・ポイントの有効期限は最終購入日より1年間
・商品返金の場合、該当ポイントは減点されます。
・ポイントは本人のみが使えます。
・紹介した友達が初回クリアスキンプランを登録すると、その友達が購入した分（税抜）の10％のポイントが二人にもらえます。
ただし、紹介の際には会員ナンバー、名前、電話番号が必要です。
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【60日間返金保証】
スキンケア商品は自分の肌で実感しないとその良さがわかりません。
そこで生まれたのがプロアクティブソリューションの60日間返金保証。
プロアクティブによる3stepのコンビネーショントリートメントを毎日60日間続けてみて、その結果に満足できなかった場合、
届いた日から60日以内であれば商品代金が返ってきます。
商品を全部使いおわった後でも大丈夫です。
ですからささっと諦めるのではなく、じっくり試してみて根気強く使ってみましょう。
その他、質問、悩みの相談などはカスタマーサービスセンターに電話すると、スタッフが答えてくれます。
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如何でしょう？使ってみたくなりました？
もちろんそうじゃない人もいると思いますが、
何度も言う様に、実質無料で試せるんです。
とことん利用してやりましょう。
あなたもすべすべ美肌になれることを願って。
